Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts, à l’exception des frais de retour.

Par courtoisie commerciale, Fauzia étend ce délai à 30 jours à compter de la date de réception des biens par vous ou un tiers (autre que le transporteur) désigné par vos soins.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration du délai, de manière claire et non équivoque, par exemple par e-mail à l’adresse suivante :
📧 fauzia.bijoux@gmail.com

Modalités de remboursement

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement au plus tard dans un délai de 30 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sans frais pour vous.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Avoir été achetés il y a moins de 30 jours

• Être non portés, non abîmés, et dans leur emballage d’origine

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure

• Les articles qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement

• Les articles descellés après la livraison et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Les articles qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres articles

Fauzia se réserve le droit de refuser un retour si l’article ne répond pas à ces conditions.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à la charge de l’acheteur.
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

576 Route de Saint-Pierre, 74800 Amancy, France

Nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou détériorations survenues lors du retour.
Nous recommandons vivement un envoi suivi et assuré. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du produit retourné ou preuve de son expédition.

Cadeaux

• Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois le retour traité, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

• Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à cette personne.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à :
📧 fauzia.bijoux@gmail.com